INDEX 　NEWS 　営業品目 　よくある御質問 　会社概要 　採用情報 　お問い合わせ 　TOP	｜パソコン情報｜複合機（MFP)情報｜インターネット関連情報 | メーカーサポート情報 　パソコン情報 Q&A Q1. パソコン使用中にマウスが動かなくなった(固まった） A1. ・ALT+F4で終了してみる。それでも変化がない場合、 　CTRL+ALT+DELを押す→終了を選択 ・CTRL+ALT+DELでも変化ない場合、 　電源ボタンを長押しして、電源を切る Q2. パソコンの電源が入らない A2. ・ノートパソコンの場合 　電源スイッチのロックがかかっていないかチｪック 　かかっていない場合はバッテリパックをはずしてACアダプタを接続して電源ON 　変化がない場合は修理対応となります。ご連絡ください。 ・デスクトップパソコンの場合 　ACコードを一旦外して、再接続後電源ON 　変化がない場合は修理対応となります。ご連絡ください。 Q3. 閉じるボタンが文字化け。フォントの種類が減ってしまった。 A3. safeモードで起動し、終了させる。　回復しない場合はttfcacheファイルを検索し削除。 　 　インターネット関連情報 Q&A Q1. ISDN、ダイヤルアップ接続でインターネットに接続しない。 A1. プロバイダーの接続先電話番号が変更になっている場合があります。 ご使用のプロバイダーへご確認ください。 ご参考　OCNの接続先　全国共通　0570-047999 Q2. . インターネット、メール共に接続しなくなった。サーバーが見つかりませんと表示。 （設定は変更していない） A2. パソコンを終了させ、モデム、ルーターなどインターネット接続用周辺機器の電源を切り、 再投入後,お試しください。直らない場合はご連絡ください。 　メール関連情報（OutlookExpress) Q&A Q1. アカウント情報をバックアップするには？ A1. バックアップは[ツール]→[アカウント]でダイアログを開き[エクスポート]を選択→ファイル （アカウント名.iaf）に書き出します。リストアは同じダイアログから[インポート]を選んでください。 Q2.. アドレスをバックアップするには？ A2. バックアップは[ファイル]→[エクスポート]→[アドレス帳]→CSV形式のファイルとして保存 リストアは、逆に[インポート]→[ほかのアドレス帳]を選択してください。 Q3. メールデータをバックアップするには？ A3. バックアップは[スタート]→［検索］→［ファイルとフォルダすべて］→拡張子が.dbxのファイルを検索して保存する。リストアは［OutlookExpress]→［ファイル］→［インポート］→［メッセージ］ を選択する このページのTOPへ 　 　複合機（MFP)情報 Q&A Q1. 東芝複合機ご利用でサービスマンコールが表示 A1. サービスマンコールが表示したままの状態でクリア＋８を押す。 アルファベットと数字が表示されるのでメモしてください。 一旦電源を切る。再度電源ON。 復旧しない場合は担当サービスマンへご連絡ください。 また､復旧した場合も念のため担当サービスマンへご連絡ください。 Q2. 東芝複合機ご利用時、自動原稿送り装置から原稿を送ると黒線が発生する A2. 自動原稿送り装置の原稿ガラスの清掃をお試しください。　詳細はこちら 改善されない場合は担当サービスマンへご連絡ください。 お願い 東芝複合機をプリンタとしてご利用され、WindowsXP SP2にバージョンアップをされる場合は 事前に担当サービスマンへご連絡ください。 ご使用上の注意 e-STUDIO351C/451C　ご使用上の注意　詳細はこちら 東芝複合機の電源を切る場合 （対象機種　e-studioシリーズ、TopAccess搭載機） シャットダウン機能で電源を切る機種につきましては、必ずシャットダウンを行うよう お願いします。ハードディスク故障の原因となります。 e-STUDIO600/720/850 プリンタドライバーインストールの仕方　　詳細はこちら 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ご不明な場合は担当サービスマンへご連絡ください。 このページのTOPへ 　メーカーサポート情報　（ドライバダウンロードなど） 　東芝パソコンサポート情報 　　☆よくあるご質問（FAQ) 　　☆モジュールダウンロード 　　☆JEITA「PCグリーンラベル」適合商品 　東芝複合機（MFP)ドライバダウンロード 　Canonプリンタサポート情報 　　☆よくあるご質問（Q&A） 　　☆ドライバダウンロード 　ＥＰＳＯＮプリンタサポート情報　 　リコープリンタサポート情報 　マイクロソフトサポート情報 　　☆サポート技術情報 　　☆サポートオンライン（セルフサポート） 　セキュリティ対策情報（参考サイトをご紹介します） 　　☆SOHO・家庭向けの情報セキュリティ対策マニュアル（Ver1.20） 　　☆経済産業省　個人情報 　　☆社団法人 電子情報技術産業協会　 　　　　　企業向け 個人情報保護対策・実践アセスメントガイドの公開についてetc 　　☆サイバーポリス（警察庁） 　ウィルス対策情報 　ウィルスに感染したかどうか確かめる場合 　トレンドマイクロホームページよりウィルスバスターオンラインスキャンをお試しください。 　 お気軽にお問合せください。 お問合せ：　本社　0120-366-323　 このページのTOPへ